作家 |    袁刚，原华为公司东说念主力资源委员会实施文告

起原   |   "中国东说念主力资源 3000 强"（第三届）东说念主才发展论坛    管千里着舒服慧

征询调和 | 13699120588

著述仅代表作家本东说念主不雅点

绩效照顾在企业里面是最基本的轨制之一，专家设定的具体的经过模子应该莫得至极大的判袂，我今天不再把华为的通盘绩效轨制作念一个齐全的先容，我思给专家共享几个平日里在和外界进行华为公司的关连先容，专家冷落来对华为公司最怜惜、最常问的几个问题给专家作念一个先容和共享。

我要先容的两个问题：

第一：专家常问的是，是什么驱动华为 20 年的高速成长，从华为里面来说，华为里面怎样对绩效照顾定位，是什么使华为只是 20 年的工夫里面从一个鲜为人知的小公司变成了一个寰球 500 强企业，况兼在本年可能会成为通信行业的第一。

第二：是专家至极怜惜的问题，刚才我牢记有一位参会的一又友问到，对于绩效照顾这个事情，每每是把一个部门职责分的相比了了，倡导设的相比显著，专家职责分明了之后容易出现一种不好的情况，便是咱们各司其职，互不滋扰，个东说念主自扫门前雪，怎样样在绩效照顾中幸免这样的情况出现？

我来先容一下华为在这方面的执行。

什么驱动了华为这 20 年的得手？

——把钱分好

第一个我思和专家讲的是什么驱动了华为这 20 年的得手。

有些东说念主回应说，是华为的中枢价值不雅好，是的，华为的中枢价值不雅是什么？是以客户为中心，始终的扯后腿粗莽，这个中枢价值不雅是好。然则以客户为中心，亦然一种顾主是天主这种话的另外一种表述，这种表述是不是便是咱们得手的驱能源呢，我思它是一面旌旗，召唤咱们向正确的倡导走，应该说不是咱们的驱动。

也有东说念主说，华为的得手在于多年来握续的照顾校正，使得在华为如故一个薄利公司的时候，就具有海外大公司的照顾轨制、经过、治理结构等等，然则这少量方面咱们不错看到，有许多企业也学习了国表里的先进教养，建立了我方的经过轨制，然则已经莫得华为发展这样快，可见这是一个器具、关节、体现式样，并不是真实的驱能源。

真实的驱能源在那里呢？只怕候咱们我方里面开打趣，其实华为的得手真果然于 " 把钱分好 "。

钱从那里来？投资者给的钱是咱们公司的价值所在吗？我看到有些一又友摇头，是的，它不是。那么咱们钱从那里来？咱们真实体现公司价值的钱从那里来，都是客户给的，唯有客户给咱们企业钱。是以怎样样把我方的企业最终的价值孝顺都聚焦在客户身上，兑现咱们的价值创造，这是要研讨的主要问题，这是获取钱的问题，获取钱之后，要思分好钱其实还有少量，为什么这样说呢？

咱们专家都知说念这个分钱是很明锐的事，谁拿的多，谁拿的少都可能激发一场面震，中国东说念主说不患寡而患不均。专家都分的少不重要，然则分的不均，有些东说念主吃肉喝酒，有些东说念主唯有汤来喝，这个时候要是莫得敷裕说得当年的事理，这很可能在企业酿成一个祸害。这个时候如何建立好的机制，科学的评价机制，这在价值链里面是最要害的。是以咱们说怎样样才调取胜，便是 " 评功、行赏、打奏凯 "，这七个字便是一个价值轮回的相比糊口的体现。

这样一个价值轮回包括了价值创造、价值评价、价值分拨这样一个体系，这是华为以为咱们我方为什么能在 20 多年里面，这样短短的工夫里面快速成长，驱动通盘公司在生意上获取手利的压根的能源。光有了这样一个机制、能源如故不够的，这一部天职容其实是行动华为最中枢的照顾轨制，咱们的照顾原则之一，是放在了总计的照顾者的手册里面。那么这个手册会在每一个照顾者的培训里面反复提，因此每一个照顾者，咱们的高层照顾者、中层照顾者，以及咱们的下层照顾者都至极了了，咱们的价值创造这样一个轮回，是这样三部分构成，而价值评价是里面最为重要的一部分。而绩效照顾是咱们价值评价最重要的一个器具。

正因为咱们总计的照顾者都显著了这少量，是以，在照顾者的日常照顾行动中，专家是自愿践行这样的责任。刚才在前边高总提到的，咱们绩效照顾不单是是东说念主力资源，还应该是业务利用的家庭功课，而不是东说念主力资源的家庭功课，我思在华为通过这样一个价值不雅的传递，通过这样一个照顾理念的传递，绩效照顾的责任是咱们价值评价的重要的兑现妙技。这样的一个理念是深深入在每一个照顾者的身上，是以咱们股东绩效照顾责任的时候，照顾者的配合和自愿是咱们通盘一个责任彭胀相比得手的保证。这是对于华为为什么得手，对于驱能源给专家作念一个浮浅先容。

绩效侦查后，如何治理个东说念主自扫门前雪的情况？——"戴帽子"与"拧麻花"

当咱们进行绩效侦查之后，很容易形成个东说念主自扫门前雪的情况。比如说我判辨了本年的通盘销售任务，比如说是一百亿，各个区域分完之后各管各的，然则咱们后端的分娩、供应链还有录用平台，才调可能不一定能高慢全公司的需要，这个时候专家就各自出手我方的脑筋来争取各式千般的资源，使得资源往我方的方面荟萃。终末有可能是一些地点争取到大部分资源，兑现了他的倡导，然则更多的区域里面可能因为资源不及，因为资源争夺力不及，使得这样一个交互出现了一些问题，这种情况如故相比常出现的。

天然咱们不错从公司的照顾机制上照顾这种情况的出现，条目专家不要去争夺资源，要有大局不雅，另外一方面咱们也应该加强后头的各式录用才调、分娩才调、物流才调的竖立。然则每每在录用岑岭的时候如故出现这样的争夺，专家只留神我方的倡导。那么怎样办呢？

我这里展示这个，我思先容一个例子，在华为里面，我思举一个例子，咱们为了完成销售任务，可能有几种组织的核算维度，一种是区域维度，每个区域每一年销售几许，还有咱们从居品线的维度，咱们有麇集、无线、中枢网这样一些功能分手，另外还有客户群，比如中国移动等等，要是他们全都按照我方的倡导去实施会发现什么样的效用。

我举个例子，比如说咱们区域里面相比振作卖教育网，通信行业有个规则，当我打进一个新的区域的话，别的竞争敌手要打入是很难的，他要把原本的网搬掉，行动原本占有这个区域，占有这张网的开辟制造商来说，他扩容，比如说咱们原本这个区域里面可能有一千个用户，建一个一千用户的电信网，然则你跟着经济发展有可能需要再增多一千个，增多底下一千个的时候，就有两种花样，可能一个新的开辟供应商进来了，把原本一千张用户网全部搬掉，重新建两千张新网，另外便是在原本的一千个用户上再增多一千用户。

要是全新建造一个两千用户的网，对于客户来说参加大、周期长，对制造商这一方来说，资本高、利润低，要是接收第二种花样，便是扩容的花样，那么原有的开辟制造商他的利润将至极丰厚的，是以咱们各个区域至极振作卖教育居品和在现存市集扩容。然则对于居品线上来说，居品线有一个更正和发展新的居品的愿望，他眼睛会瞄向翌日，他不会往教育居品投太多力量，他振作把更多力量投到新址品，这个时候在居品线和区域之间形成一个矛盾，区域振作扩容，居品线振作股东新址品的销售，这样不同的诉求，可能最终在销售上头形成一个相互争夺资源。那么怎样办？宽泛在华为有几种关节，第一种关节咱们叫戴帽子，咱们会把通盘公司，比如说对于公司的任务会判辨给区域和居品线。

对于区域和居品线侦查的时候，咱们就会把公司的倡导行动一个融合的条目放到每一个居品线和每一个区域的头上。比如公司本年要销售 400 亿好意思元，这个倡导会占到每一个居品线、每一个区域 20% 的权重，要是公司完不行，专家就完不行，专家的收益都往下落。这部分天然不错把专家的利益系结在一皆，然则时弊也相比了了，便是咱们不错看到，总计的部门要是都自愿，专家都贫寒，然则要是专家吃大锅饭，我不贫寒，公司的效益不好，亏损是均担的，是以在这里面临于部门的相互争夺莫得得到根人道的治理。

自后咱们又聘任第二种关节，这种关节咱们叫作念 " 拧麻花 "。我讲一个故事，专家可能传说过一个故事，有东说念主来到天国和天主讨教，很思知说念天国和地狱的差距有多大。天主就带他到一个房子，你看这个房子里面是地狱，什么是地狱，便是专家围着一个大大的锅，锅里面有好意思味的，然则每个东说念主发一个长长的汤勺，有一米多长，每个东说念主只可拿一个头，乘吃的那一头又至极的小，我方去舀送到我方嘴巴里是很贫瘠的，因为这个柄至极长，还至极容易摇动就倒了，为止每个东说念主吃不饱，说吃不着，一个个饿的槁项黧馘。然后天主带着这个东说念主到另外一个房子，你看这里是天国，天国是什么？相通专家如故微着这样一口锅，里面有好意思味的，每个东说念主手里面如故有一个长长的柄，小小的头，专家这个房子里的东说念主不一样，不是我方舀喂我方，而是两个东说念主配合，舀起来喂对方，对方舀起来喂我，这样每个东说念主都能吃饱。

是以，华为所谓的 " 拧麻花 " 便是这种花样，便是把居品线和区域他们在判辨这个倡导的时候，同期给它相应的 " 奖金包 " 的权利，使得居品线要彭胀我方的新址品的时候，不错向区域竖立奖金包，区域不错拿到奖金包就有了彭胀新址品的能源，区域有了奖金包不错向居品线条目加强哪方面的居品的条目，我最近有一个新的建网条目，要新的居品的支撑，你居品线要什么时候给我拿出居品，咱们不错得手交货，咱们就不错竖立奖金包，天然咱们考的是吞并个目的，这个目的是相互换取的，况兼不同的部门之间有奖金包不错行动相互交叉的激励机制，通过这样一种激励机制的建立，咱们把它叫作念 " 拧麻花 "，况兼这个麻花上头可能还要撒点糖吃起来有点甜味。通过这个花样，使得各个部门之间形成了这样的协力，治理了咱们在绩效照顾里面始终存在的一个问题，便是通过绩效之后专家有新的职责，却同期带来了个东说念主自扫门前雪的问题。